Юридические лиды и клиенты для юристов - что это такое?

Опубликовано 331

Юридические лиды и клиенты для юристов - что это такое?

Эта статья о том, как юристу ищут Клиентов, что такое юридические лиды, и как юристы работают с обращениями от Клиентов. Обзор рынка и практики.

Что думают юристы о лидах? 

Большинство современных юристов думают, что лид — это обращение от Клиента, который готов оплатить их услуги. В результате чего мнение о лидах следующее: "они звонят просто просить", "лиды не качественные, они хотят бесплатную консультацию", "с лидами невозможно работать, тратишь много времени, а услуги они может быть и не оплатят", и в том же духе.

Как правильно работать юристу с лидами? 

Любой лид - это проявленный интерес человека к вашим услугам. Лид может быть горячий, а может быть холодный, но в любом случае интерес присутствует. Возможно, Клиент хочет оплатить ваши услуги уже сейчас, а возможно - интересуется на перспективу. Так или иначе, у лида (потенциального Клиента) - есть интерес к услугам, и задача юриста (представителя компании) - этот интерес выявить и помочь потенциальному Клиенту его реализовать, даже если это произойдет не прямо сейчас, а в перспективе.

Как реализовать лиды, перевести их в действующих Клиентов? 

Ответ очень прост - тратить время на организацию встреч, знакомство, и дальнейшую работу с пока только думающим Клиентом. Этот процесс называется "Продажа". Юристы не любят слово "продажа", "маркетинг", и другие современные и не очень современные слова, которые обозначают работу над тем, чтобы потенциальный Клиент стал действующим. Собственно, поэтому и сидят без Клиентов. Но если вернуться к мысли того, что услуги нужно продавать, возникает вопрос "как это сделать"?

Продажа юридических услуг 

Очень важно при телефонном общении с Клиентом выслушать его проблему, показать компетентность компании в данном вопросе и пригласить на встречу для более подробного разбора в ситуации. Не редки случаи, когда представители компании откровенно хамят Клиентам, давая понять, что тратить время на выслушивание их проблем им откровенно некогда... Или не менее распространённая ситуация, которая убивает встречи "на корне", это примерно следующий диалог:

** Гудок **

- Алло, вы заявку оставляли?

- Да

- Что хотите?

- Я не знаю... у меня долги, как мне из них выбраться?

- Вам нужно банкротство, стоит 150 000 руб. Устраивает?

- Я подумаю

- Перезвоните как подумаете

** Бип-бип-бип **

Удивляться низкому числу встреч в этих случаях, как вы понимаете, не стоит.

Любая продажа юридических услуг, или практически любая, реализуется через личную встречу. То есть, потенциальный Клиент приглашается на встречу для бесплатной консультации и подбора варианта решения ситуации Клиента.

Важно: Не путайте бесплатную консультацию для знакомства с Клиентом с полноценной юридической консультацией и правовым анализом его ситуации "от корки до корки".

Часто такие встречи не заканчиваются сделками. В среднем только 70% пришедших на встречи заключают договор. Также часто люди даже не приходят на встречи, не смотря на то, что было потрачено время для их организации. Но что поделать? Бизнес есть бизнес, а продажи есть продажи.

На встрече заполняется Анкета, на основе Анкеты - подбираются варианты. Если вы не приглашаете потенциальных Клиентов на встречу и не знакомитесь с их ситуацией детально, боюсь, лиды останутся "всего лишь интересом". Если же юрист готов работать с юридическими лидами, то возникнет вопрос: "Где взять юридические лиды?".

Где взять юридические лиды? 

Юридические лиды можно получить несколькими способами:
1. Создать сайт и настроить рекламу. Самый просто способ, и самый сложный одновременно. Это долгий и кропотливый процесс, который наиболее вероятно окупится в перспективе, но заставит вас изучить самому все азы работы над сайтами, рекламой и пройти через множество недобросовестных подрядчиков, готовых потратить ваше время и средства.

2. Купить готовые лиды в биржах лидов. При работе с большинством бирж юридических лидов вас заставят заключить договор на сумму около 40-50 тысяч рублей и начнут продавать лиды списками в Excel с возможностью даже не отклонения, а замены до 30% заявок, качество которых не лучше прежних. Такой способ работы довольно сомнительный, поскольку качество заявок откровенно плохое - часто это вопросы на онлайн консультацию или не имеющие отношения к юридической проблеме. Система LiveManager.ru позволяет начать работать, пополнив счет всего на 1000 рублей. При этом вы лично принимаете решение о покупке конкретного лида, ознакомившись с содержанием вопроса и ситуации клиента, что позволяет получать именно те обращения, с которыми может работать ваша компания и не платить за нецелевые обращения клиентов.

3. Создание или покупка собственной биржы лидов. Этот вариант подходит для крупных кампаний с высоким географическим покрытием по всей России и имеющих партнеров в большинстве крупных городов. Потребуются инвестиции в несколько миллионов рублей для изготовления такой системы, организации call-центра и привлечения партнеров-сайтовладельцев, поставляющих лиды. Наша компания LiveManager представляет возможность аренды готовой и отлаженной системы биржы лидов, которая избавит вас от расходов на инфраструктуру, хостинг, поддержку и изготовление подобного проекта. В течение нескольких дней вы можете запустить свою биржу лидов под своим брендом и на собственном домене. Если вас заинтересовало данной предложение, свяжитесь с нами, используя контактные данные на сайте.

Стоит ли работать с лидами? 

Если вы частный юрист, которому нужны 1-2 новых Клиента в месяц, то вам наиболее подойдет работа по второму способу, что позволяет вам покупать лиды с низким бюджетом и не накладывает ограничения на минимальный объем.

Если же Вы думаете открыть юридическую компанию, и вам нужно как можно больше Клиентов, конечно, стоит приложить усилия и начать системную работу с массовым привлечением Клиентов. Выделить человека на организацию встреч, прописать скрипты разговоров, установить CRM систему и начать шаг за шагом двигаться в сторону бизнеса, отходя от частной практики. В этом случае есть смысл работать с лидами.

юридические лиды клиенты для юристов

Контакты


Сервис «LiveManager.ru»
ул. Большая Ордынка, д. 40 стр. 1
г. Москва, 119017.

Email:

HelpSignal: @livemanager

Обратная связь


СОГЛАСИЕ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Я выражаю согласие на обработку своих персональных данных без оговорок и ограничений и подтверждаю, что, давая такое согласие, действую свободно, по своей воле и в своих интересах.

1. Целью предоставления мною персональных данных для последующей обработки их Компанией является получение информационных, консультационных услуг от Клиентов Компании. Компания обрабатывает персональные данные в целях указанных в настоящем согласии, а также анализирует обезличенные автоматически собираемые данные с целью совершенствования работы сайта, оценки эффективности рекламных компаний, сбора статистики активности на Сайте. Кроме того, Компания имеет право использовать персональные данные в иных целях, не противоречащих законодательству РФ.

2. Я осознаю и соглашаюсь с тем, что настоящее согласие предоставляется на осуществление любых действий по обработке моих персональных данных, которые необходимы для достижения указанных целей, как с использованием средств автоматизации, так и без таковых, включая без ограничения: сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), получение от третьих лиц, использование, распространение (в том числе передача), обезличивание, блокирование, уничтожение, трансграничную передачу персональных данных, а также осуществление любых иных действий с моими персональными данными с учетом норм Федерального закона №152 «О персональных данных» от 27.07.2006 г.

3. Подписание мною настоящего согласия (путём нажатия на кнопку) распространяется на следующие персональные данные: имя; контактный номер телефона; адрес электронной почты (Email), автоматически собираемые данные (IP-адрес, cookies, информация о географическом положении, логи и данные передаваемые веб-страницей и сервером), а также другие данные предоставляемые мною по собственному усмотрению.

4. Компания не проверяет достоверность предоставленных мною персональных данных. Компания исходит из того, что предоставленная мною персональная информация является достоверной и достаточной. Я осознаю, что несу ответственность за предоставление персональных данных третьего лица в соответствии с действующим законодательством.

5. Я даю согласие на раскрытие Компанией моих персональных данных Клиентам Компании в целях оказания информационных, консультационных услуг. Персональные данные передаются в соответствии с законодательством РФ. В случае, когда Компания передает мои персональные данные третьим лицам, она требует от третьих лиц соблюдение конфиденциальности моих персональных данных.
В случае если Компания считает, что принятые ей меры не могут обеспечить полную защиту персональных данных при передаче, в т.ч. трансграничной, я соглашаюсь с тем, что мои персональные данные будут переданы в обезличенном виде, в случае если это не повлечет за собой неисполнимость услуг.

6. Обработка осуществляется в соответствии с требованиями Федерального закона № 152 «О персональных данных» от 27.07.2006г. и Политикой конфиденциальности. Я подтверждаю, что ознакомлен с Политикой конфиденциальности, размещённой на сайте Компании.

7. При обработке Персональных данных Компания принимает меры по защите Персональных данных в соответствии с действующим законодательством. Компания постоянно совершенствует методы защиты персональных данных, включая правовые, организационные и технические меры безопасности.

8. Настоящее согласие действует до достижения целей обработки персональных данных. По окончании обработки моих персональных данных Компания, по истечении предусмотренных действующим законодательством сроков хранения документов, содержащих персональные данные, обеспечивает их уничтожение.

9. Я подтверждаю, что проинформирован о том, что в любой момент в течение всего срока действия настоящего согласия, я вправе отозвать последнее путем направления обращения в адрес Компании и соглашаюсь, что она обязана прекратить обработку персональных данных и уничтожить эти данные в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента получения указанного обращения. При этом я осознаю и принимаю, что такой отзыв может повлечь окончание предоставления мне услуг от Компании.